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记者调查:爽爽贵州旅游季,可不要让游客乘兴而来,败兴而归

贵州交通广播 2022-07-02 01:48:52

本台记者:俊江

本文为贵州交通广播原创,转载请注明出处。

       7月31日,受到贵州凉爽气候和原生态自然风光的吸引,海南的梁先生和团友们跟团来到贵州进行为期6天的旅行。按照计划,梁先生的旅行团在8月1日、2日两天将游览贵州荔波樟江景区。8月1日,梁先生和团友们带着激动的心情来到贵州荔波樟江风景区,可是没想到因为景区发生严重的堵车,让梁先生和团友们遭遇了堵心的一天。

梁先生告诉记者,当天12点左右他们到达荔波樟江景区,景区人满为患,下午13时左右,才买到票进到景区准备乘坐观光车,可是由于现场观光车不够,大家顶着烈日等了一个多小时终于上了观光车来到景点。原本以为到了景点之后,美妙的旅程就开始了,可是梁先生他们发现景区内到处在施工,多数施工点还没有隔离护栏进行隔离,并且景区内游人如织,垃圾遍地,大家对荔波的好感值一下子降了不少。

而这一切并未结束,下午17时30分左右,梁先生和团友终于从景区出来到达停车场准备乘车离开,可是此时樟江景区东门停车场停满了车辆,加上该处正在施工,现场一片混乱。道路两旁排起了长长的车龙,游客出不去也进不来。疲惫、炎热、烦躁,让梁先生和团友们甚是不满,不少游客纷纷拨打了110报警求助,也有人将这样的情况直接投诉到了国家旅游局,直到当晚21时,梁先生和团友们终于离开了樟江景区。回到荔波县城后,梁先生和团友们找到导游取消了第二天荔波大七孔的行程安排,因为大家再也经受不起第二次这样的拥堵。   

和梁先生一个团的许先生是海南旅游警察调度中心的一名景区警察,从事十多年景区调度工作的许先生说起8月1日在荔波的遭遇时表示完全无法理解,因为在海南的景区如果出现这样的状况他们一定第一时间调派警力前往现场对游客进行疏导,并联合相关部门做好保障工作。虽然当天在樟江景区东门停车场他们也看到有警察在疏导,但是力度根本就不大。许先生说,景区拥堵就算了,让人想不通的是现场竟然没有任何一个景区工作人员出来对游客进行疏导和安抚,在这人生地不熟的地方大家又累又热,都不知道该如何是好。

接到梁先生等人的反映后,本台记者8月4日前往了荔波樟江景区一探究竟。在现场记者看到整个樟江景区的东门都在施工,尤其景区街道两旁的人行道不仅施工还堆满了建筑材料。进入景区停车场的道路受施工影响仅有两条车道通行。景区里两位卖水果的店家告诉记者,景区从今年年初就一直施工,到现在已经持续了半年多。从他们口中记者也证实了梁先生等人在8月1日这天的经历,店家说,当天的交通拥堵造成了不少游客晚上10点过才离开景区,现场很是混乱。关于景区施工的情况记者也从几个刚从景区出来的游客处得到了证实。来自广东的黎先生告诉记者,景区里面游客比较多,很多地方还没建完,感觉比较混乱。

根据了解到的情况记者找到了樟江景区办公室,说明来意后,景区派出所所长陈曲波接受了记者的采访,他告诉记者樟江景区派出所主要负责景区的社会治安和交通管理。8月1日,景区接待游客约2.2万人次,2000个小车车位和280个大车车位全被停满。发生交通拥堵的主要原因是景区道路施工只有一条双向车道,通行缓慢。当天16时30分发生交通拥堵后,他们出动了全部交警和特警队员,对现场交通进行疏导,但是由于进入景区和离开的车辆超过2000辆,所以到了晚上21时左右,交通才恢复正常。陈曲波说8月1日当晚他们召开了紧急会议,增加人员对景区交通进行疏导,同时还开放了景区周边村民和单位的私人停车场,引导游客停车,到8月4日没有再出现景区交通拥堵的情况。

随后记者前往荔波县旅游局找到了樟江风景区管理处,工作人员程立向记者介绍,2017年2月份至9月末整个樟江景区正处于提质扩容的时期,导致景区部分配套不完善,接待能力也有所下降。程立告诉记者樟江景区最适宜的游客量是每天8000人次左右,但最近景区日均接待游客量在20000到25000人次之间,以目前的接待能力来说,是一个很庞大的数字。同时由于施工原因,荔波樟江景区的西大门被封闭,从而导致了西大门4000多个车位停止使用,而现在开放的东大门只有2000个车位,所以交通压力真的很大。
    

记者了解到,在经历了8月1日车辆拥堵致大量游客滞留后,荔波樟江风景区管理处也采取了针对性的措施。一是组织了保安、特警、志愿者等约200名人员进行高峰期的游客疏导;二是控制接待数量,为了让游客有一个较好的游览感受,当游客达到1.6万就暂缓售票,达到1.8万就停止售票;三是从8月3日起,每天下午在售票大厅针对团队进行次日的门票预售,错开购票高峰;四是安排特色民族文化展演,缓和游客等待进入景区的无聊时光。目前,自8月1日起,荔波樟江景区的游客接待量每天都增加上千人次,但是都没有再发生游客滞留的情况。

眼下正值贵州旅游旺季,包括黄果树、织金洞、西江苗寨等在内的贵州各大景点都人满为患。贵州的自然风光吸引了不少来自全国各地的朋友,但是如果景区接待能力和服务能力跟不上,会直接影响游客对贵州的印象,而在采访中记者也发现了贵州各景点确实存在疏散能力差,景点工作不人性化等缺点,对此贵州省旅游发展委员会主任李三旗告诉记者,针对贵州景区逐渐暴露出来的问题,目前他们已经下发通知要求各景点单位对暴露出来的问题积极整改,并且还在游客中发起了“痛客行动”,由旅游者对各景区的“痛点”进行举报,查实后,将对举报游客进行现金奖励,而这些查实的“痛点”也会反馈给各景区职能部门进行整改。 


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