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旅游警示:旅行社应妥善履行针对老年游客的安全提示义务

焦作旅游关爱之窗 2020-10-13 12:58:39

目前,老年人逐渐成为境内参团旅游的主力,旅行社为此研发出许多适合老年人的旅游产品,与此同时,老年人发生旅游事故的事件也在增加。如何向老年人提供旅游服务,确保其安全旅游,成为旅行社面临的突出问题。

作为旅游经营者旅行社应当采取安全措施保障旅游者不受人身损害、财产损失,对于老年游客,旅行社应针对老年人的特点采取相应的安全保障措施。

一是规范签订旅游合同合同约定内容向旅游者详尽说明,采集老年旅游者的详细信息,包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人等;应准备安全告知书一式两份,当面为旅游者逐条讲解后,由其签字并留存一份

二是妥善安排线路产品。旅行社在旅游景点、活动的安排上,应选择适合老年旅游者身体条件,适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐活动,不能安排高风险或者高强度的旅游项目;整个行程安排应节奏舒缓,不能安排紧凑、连续时间长的行程或活动

三是妥善做好救护救助工作。旅行社应安排具备紧急救护等知识技能、了解一般医疗常识、具有丰富从业经验的导游提供随团服务;导游应全程关注老年旅游者的身体、精神状况,及时询问其身体感受,并采取相应的处置措施,应配备急救药品、常用药品及晕车药物,制定晕车时的应急预案等。