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千金一诺 为你的“满意贵州游”!贵州旅游行业千家企业公开承诺:诚信经营 优质服务

诚信贵州 2022-07-31 16:54:02

千金一诺促发展。4月15号,贵州全省各市州同步举行旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式,推进旅游行业诚信体系建设,为广大游客和消费者营造更加公平、诚信、优质、和谐的旅游消费环境。贵州台记者周香馨报道。

旅游企业代表宣读承诺书

【出现场声……】


在主会场贵阳市青岩古镇北广场上,来自贵阳地区的旅行社、宾馆酒店、旅游景区、旅游运输企业等代表集体宣读《贵州省旅游行业诚信经营优质服务承诺》,承诺不作虚假宣传、不误导消费者,明码标价、货真价实,尊重游客自主选择,规范经营行为,及时解决消费者的质量投诉,自觉维护消费者合法权益。黄果树旅游集团有限公司董事长助理张目:


黄果树旅游集团有限公司董事长助理张目


张目我们将严格遵守各项规章制度,积极响应贵州省旅游行业诚信经营优质服务承诺倡议,加强公司旗下景区、交通运输、酒店、餐饮等服务板块的诚信经营管理。


当前,贵阳市旅游业正处于高速增长阶段转向优质旅游发展关键期,旅游市场也伴随着很多新的问题和矛盾,旅游服务质量有待进一步提高。因此,贵阳市旅游产业发展委员会主任袁云龙认为,这样的公开承诺能促进贵州旅游的优质发展。


贵阳市旅游产业发展委员会主任袁云龙


袁云龙在经营过程中一旦出现了诚信问题,失信于游客,这必将降低其在行业中的竞争力。本次公开承诺诚信经营仪式,既是整治旅游市场的重要举措,也是行业内依法诚信经营的共同期望和呼声。


300余名旅游企业代表在签名墙上签名承诺


仪式结束后,300多名旅游企业代表依次在签字墙上郑重地写下了承诺内容和名字。当天,全省各市州同步举行旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式,省旅游发展委员会副主任郑旭说,之后,我省还将持续推进全省旅游市场治理“铁拳行动”,对旅行社“零负团费”、购物店欺客宰客、导游诱导或强迫消费,以及“黑社黑导”等违规违法行为“露头就打、从严整治”。


贵州省旅游发展委员会副主任郑旭


郑旭今天我们面向媒体、社会和公众公开承诺,严守诚信底线,就是要充分展示全省旅游行业外拓市场、内优服务的坚定信心,维护旅游市场良好秩序的巨大决心,践行优质旅游、满意旅游理念的真诚之心。希望全省旅游企业和从业人员一言九鼎、一诺千金,把满意旅游打造成新时代贵州的靓丽名片。



4月15日,贵州省旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式在9个市州和贵安新区同步举行。活动主会场设在贵阳市花溪区青岩古镇景区。


  活动中,贵州省旅游行业郑重承诺:守法诚信经营、实事求是宣传、公平公正交易、尊重消费权益、优质规范服务、维护市场秩序。


省旅游发展委副主任郑旭致辞

  此次活动是大力发展优质旅游、满意旅游,回应人民群众美好生活需求的实际行动,是贵州省加快旅游行业诚信体系建设,推动旅游企业守法经营、诚信经营,全力规范和维护旅游市场秩序,高标准推进旅游服务能力建设的庄严宣誓。


贵阳市旅游产业发展委主任袁云龙讲话

  省旅游发展委副主任郑旭表示,服务既是旅游的生命线,又是旅游的财富线,向游客提供服务,诚信是底线、优质是高线。全省旅游行业尤其是广大旅游企业,要以本次活动为契机,视诚信为生命,用诚信铸品牌,视服务为天职,向服务要效益,切实践行优质旅游、满意旅游理念。


企业代表宣读承诺书

  据了解,近年来全省旅游行业始终高度重视行业诚信体系建设,把守法经营、诚信经营、优质服务纳入“文明在行动·满意在贵州”主题活动、旅游服务质量提升年行动统筹推进,组织开展满意旅游企业创建和服务之星竞赛活动、多彩贵州满意旅游痛客行活动,在全省推广旅游购物退货试点,对旅游违规违法行为“绝不护短、绝不手软”,游客真切感受到贵州景观在提升、服务在提升、文明在提升,“六心”旅游深得游客好评,旅游行业诚信形象更加彰显、优质服务意识深入一线员工。


企业代表在诚信经营签名墙上签字


  贵阳市作为省会城市,全省的旅游集散地,市场秩序的好坏直接影响全省。贵阳市旅游产业发展委主任袁云龙表示,贵阳市将进一步加大执法惩戒力度,全面推进旅游诚信体系建设,加强旅游行业信用信息的记录、整合和应用,健全旅游诚信信息征集公布平台,严肃查处,绝不姑息,曝光一批重大违法违规案件。


  据悉,此次活动旨在贯彻落实十九大关于“建设质量强国”重要精神,,规范旅游市场秩序,为广大游客和消费者营造更公平、诚信、优质、和谐的旅游消费环境,促进贵州省旅游业高质量发展。